Cuestionamiento. Lo más importante de esta fase consiste en, identificar una necesidad o un problema a la que sea necesario dar una solución.
Acopio de datos. Se recopila información sobre el estado del problema, necesidades de este o los métodos que se están empleando hasta ahora.
Incubación. La información recopilada debe asimilarse, para ello requiere “reflexionar” sobre el problema, bien sea de forma activa o de forma pasiva.
Iluminación. Esta fase es en la que vemos las cosas claras y aparece la solución.
Elaboración. En esta fase, se une el proceso creativo con el proceso innovador. La innovación se produce cuando la idea se materializa en un nuevo proceso, bien o servicio.
Comunicación. Una vez la idea ha sido aplicada o implementada, debe extenderse entre todas las personas o entidades implicadas, este proceso hará, que se generen ciertas modificaciones y adaptaciones al proceso o servicio original, que dará lugar a una mejor adaptación a las necesidades del problema.